Informativa sulla privacy
Di seguito ti informiamo sulla natura, l'ambito e lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali durante l'utilizzo del nostro negozio all'indirizzo "https://kraftkids.de". I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
1. Responsabile
Il responsabile ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Per i dati personali trattati in questo negozio, il responsabile ai sensi del GDPR è: KraftKids GmbH, Waldnieler Str. 57, 41068 Mönchengladbach, telefono 02161 53 977 49, e-mail info@kraftkids.de (di seguito "noi").
2. Quando visiti il nostro sito web
Quando visiti il nostro sito web, il nostro server raccoglie le seguenti informazioni dal tuo dispositivo: tipo e versione del browser, sistema operativo, sito web visitato precedentemente ("Referrer"), indirizzo IP e momento della visita della pagina.
Raccogliamo e trattiamo questi dati per garantire il funzionamento senza problemi del nostro sito web e per poter riconoscere, prevenire e perseguire un uso improprio dei nostri servizi. Inoltre, utilizziamo i dati raccolti a fini statistici, per esempio per analizzare con quali dispositivi finali e browser viene visitato il nostro negozio, al fine di adattare e migliorare continuamente la nostra offerta in base alle esigenze degli utenti. Questo trattamento dei dati si basa sull'articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR.
Tutti i dati personali sopra indicati vengono cancellati al massimo dodici mesi dopo la loro raccolta.
3. Quando effettui un ordine da noi
Quando effettui un ordine nel nostro negozio, trattiamo il tuo nome, l'indirizzo di consegna e il tuo indirizzo e-mail come indicato durante il processo d'ordine. Se fornisci volontariamente ulteriori dati al momento dell'ordine (ad esempio un indirizzo di fatturazione diverso o un numero di telefono), trattiamo anche questi dati.
Trattiamo questi dati elettronicamente per l'adempimento corretto del contratto, in particolare per la consegna, la fatturazione, la contabilizzazione dei pagamenti e la gestione di resi e reclami. Se siamo obbligati a fornirvi aggiornamenti per un prodotto digitale o per una merce con elementi digitali, trattiamo anche i vostri dati di contatto a tale scopo. Questo trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera b GDPR.
Conserviamo questi dati finché tutte le reciproche pretese derivanti dal rispettivo rapporto contrattuale con voi sono completamente adempiute e sono scaduti i termini di conservazione commerciali e fiscali a cui siamo soggetti.
Per la conclusione di un contratto tra voi e noi è necessario che riceviamo il vostro nome, l'indirizzo di consegna e il vostro indirizzo e-mail. La necessità di fornire questi dati deriva da disposizioni di legge (ad esempio § 312i par. 1 n. 3 BGB, § 14 par. 4 UStG). Senza la fornitura di questi dati non potete quindi concludere un contratto con noi.
Nella decisione sulla conclusione di un contratto rinunciamo a decisioni automatizzate e al profiling.
4. Account cliente
Puoi opzionalmente creare un account cliente nel nostro negozio online. I dati necessari e da noi trattati per questo risultano dal modulo di inserimento per l'apertura dell'account cliente. L'account cliente viene creato esclusivamente su tua richiesta. La base giuridica è quindi il tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera a GDPR. Conserviamo i dati personali associati all'account cliente finché non elimini l'account o ci chiedi di eliminarlo. Per i dati personali derivanti da contratti già conclusi, valgono i termini di conservazione indicati nella sezione "Quando ordini da noi", indipendentemente dall'esistenza dell'account cliente.
5. Consegna e pagamento
Nella misura in cui, in base al contratto di acquisto, inviamo beni fisici, trasmettiamo il nome e l'indirizzo del destinatario e, se hai acconsentito, il tuo indirizzo e-mail a Deutsche Post (Deutsche Post AG, 53113 Bonn), DHL (DHL Paket GmbH, 53113 Bonn), DPD (DPD Deutschland GmbH, 63741 Aschaffenburg) o DPD Polska Sp. z o.o. (02-274 Warszawa, Polonia), DHL eCommerce Poland Sp. z o.o (02-823 Warszawa, Polonia) come fornitori di servizi di spedizione, al fine di consegnare la spedizione, eventualmente inclusa una precedente notifica via e-mail sul previsto orario di consegna, e per un eventuale reso della tua spedizione a noi sulla base dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera b GDPR.
Se restituisce una consegna al prestatore di servizi di reso da noi indicato nell'informativa sul diritto di recesso o se facciamo ritirare una consegna da restituire da un prestatore di servizi presso di lei, anche questo prestatore di servizi tratterà il suo nome e il suo indirizzo come nostro responsabile del trattamento ai fini della gestione del reso.
Per il pagamento del suo acquisto, il prestatore di servizi di pagamento da lei scelto raccoglie e tratta il suo nome, il suo indirizzo e-mail, il numero della sua carta o del suo conto e/o altri dati, nella misura necessaria per il metodo di pagamento da lei scelto. Si applicano inoltre le condizioni contrattuali e le disposizioni sulla privacy del prestatore di servizi di pagamento da lei scelto.
Al ricevimento di un pagamento trattiamo i dati che ci vengono trasmessi dal prestatore del servizio di pagamento.
Quando riceviamo un bonifico sul nostro conto, trattiamo in particolare il nome del titolare del conto che effettua il bonifico, il numero di conto (IBAN e BIC) e la causale trasmessa.
Il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR. Conserviamo questi dati fino a quando tutte le reciproche pretese derivanti dal rispettivo rapporto contrattuale con lei sono completamente adempiute e sono scaduti i termini di conservazione commerciale e fiscale a cui siamo soggetti.
6. Responsabili del trattamento
Per supportare i nostri processi aziendali utilizziamo i servizi di DATEV eG (90329 Norimberga), BaseLinker sp. z o.o. (53-333 Wrocław, Polonia), HOSTIDO.PL GAŁĄZKA sp. j. (80-103 Gdańsk, Polonia) come responsabili del trattamento in conformità all'articolo 28 del GDPR.
Per il funzionamento del nostro sito web su Internet utilizziamo i servizi tecnici di Shopify (Shopify International Limited, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda) come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
7. Contatto
Se utilizza il modulo di contatto del nostro sito web, trattiamo i dati da lei inseriti nel modulo, in particolare il suo nome, il suo indirizzo e-mail e il suo messaggio.
Se ci invia un messaggio via e-mail, memorizziamo il suo messaggio con i dati del mittente trasmessi (nome, indirizzo e-mail e, se del caso, ulteriori informazioni aggiunte dal suo programma e-mail e dai server trasmittenti). Per la ricezione, la memorizzazione e l'invio di e-mail utilizziamo i servizi di Google Mail (Google Ireland Ltd., Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a rispondere al suo messaggio e a poter reagire anche a eventuali domande successive da parte sua (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Cancelliamo i dati raccolti con il suo messaggio al più tardi dodici mesi dopo l'ultima comunicazione con lei riguardante la sua richiesta, salvo quanto previsto nel paragrafo seguente.
Se ci inviate una dichiarazione legalmente rilevante riguardante il rapporto contrattuale (ad esempio una revoca o un reclamo), la base giuridica per il trattamento, indipendentemente dal mezzo di trasmissione, è anche l'articolo 6 comma 1 lettera b GDPR. In tal caso cancelliamo i dati collegati alla vostra dichiarazione non appena tutte le pretese reciproche derivanti dal rapporto contrattuale sono definitivamente risolte e sono scaduti i termini di conservazione commerciale e fiscale.
8. Newsletter
Se avete sottoscritto la nostra newsletter, vi informeremo via e-mail su nuove offerte e funzionalità del nostro negozio. Non riceverete più di una newsletter a settimana. Potete opporvi in qualsiasi momento all'uso del vostro indirizzo e-mail per scopi pubblicitari senza formalità, senza che ciò comporti altri costi oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe base.
Questo trattamento dei dati avviene sulla base del vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 comma 1 lettera a GDPR. Se revocate il consenso all'uso del vostro indirizzo e-mail per scopi pubblicitari, cancelliamo il vostro indirizzo e-mail dalla nostra lista di distribuzione della newsletter.
Come fornitore tecnico per l'invio della nostra newsletter utilizziamo il servizio della società Shopify International Limited (Dublino 4,D04 XN32, Irlanda) (responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR).
9. Commenti e recensioni
Quando scrivi un commento o una recensione su uno dei nostri prodotti nel nostro negozio, pubblichiamo il tuo contributo nel punto corrispondente del nostro sito web del negozio insieme al tuo nome utente, per il quale puoi anche indicare uno pseudonimo. Per prevenire un uso improprio della nostra offerta, conserviamo l'indirizzo IP del dispositivo finale da cui scrivi per un periodo di dodici mesi (articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR). Ci riserviamo il diritto di cancellare in qualsiasi momento contributi non pertinenti o inappropriati. Inoltre, cancelliamo i contributi pubblicati solo su richiesta dell'autore rispettivo.
10. Servizi Google
Nella misura in cui avete acconsentito, utilizziamo sul nostro sito web determinati servizi di Google. Se visitate il nostro sito da una località nell'Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein o Svizzera, "Google" indica Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, altrimenti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Informazioni generali sull'utilizzo dei dati da parte di Google sono disponibili su Google all'indirizzo https://policies.google.com/technologies/partner-sites ("Come utilizziamo i dati da siti web o app in cui sono utilizzati i nostri servizi").
11. Google Analytics
Nella misura in cui avete acconsentito, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google. Google memorizza cookie sul vostro dispositivo finale. Con questi cookie Google può raccogliere informazioni su come utilizzate il nostro sito web. Queste informazioni vengono trasmesse a un server Google, elaborate lì e messe a nostra disposizione. Utilizziamo le informazioni per comprendere meglio gli interessi dei visitatori del nostro sito, il successo dei nostri mezzi pubblicitari e come possiamo migliorare la nostra offerta.
La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).
Per la creazione delle analisi di utilizzo Google agisce per noi come responsabile del trattamento (articolo 28 GDPR), sulla base di un contratto di trattamento che include le clausole contrattuali standard dell'UE. Il contenuto dell'accordo con Google ("Condizioni di trattamento dei dati") è disponibile online all'indirizzo https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.
Utilizziamo Google Analytics con l'anonimizzazione dell'IP attivata. Ciò significa che il vostro indirizzo IP viene generalmente abbreviato all'interno dell'area di applicazione del GDPR in modo che non sia più possibile risalire a voi tramite l'IP. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server Google negli USA e lì abbreviato. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser non viene unito ad altri dati di Google. Potete impedire la memorizzazione dei cookie tramite un'impostazione appropriata del vostro software browser.
12. Facebook Pixel, Custom Audience, Conversion Tracking
Sul nostro sito web utilizziamo il servizio "Facebook Pixel" di Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, o, se risiedete negli USA o in Canada: Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA). La tecnologia consente di definire i visitatori del nostro sito web come pubblico target ("Custom Audience") per annunci pubblicitari forniti da Facebook ("Facebook Ads"). A tal fine analizziamo, tramite un file grafico invisibile integrato nel nostro sito web, il vostro comportamento di utilizzo e ne traiamo prodotti o argomenti di vostro interesse. Con Facebook Pixel possiamo inoltre determinare l'efficacia degli annunci Facebook, cioè se e come reagite a una nostra pubblicità ("Conversion Tracking").
Questo trattamento dei dati si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, cioè nel nostro legittimo interesse a promuovere le nostre offerte soprattutto verso quei gruppi di persone che probabilmente sono interessati ai nostri prodotti e ad analizzare l'efficacia della pubblicità online che utilizziamo.
13. I vostri diritti
Per quanto riguarda i dati personali che trattiamo su di voi, avete i seguenti diritti:
Avete il diritto di richiederci la conferma che stiamo trattando dati personali che vi riguardano. In tal caso, vi comunicheremo i dati personali che vi riguardano e le ulteriori informazioni ai sensi dell'articolo 15, paragrafi 1 e 2, del GDPR.
Avete il diritto di ottenere senza indugio la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete anche il diritto di richiedere l'integrazione di dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione integrativa.
Potete richiederci la cancellazione immediata dei dati personali che vi riguardano alle condizioni di cui all'articolo 17, paragrafo 1 del GDPR, nella misura in cui il loro trattamento non sia necessario ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 3 del GDPR.
Potete richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati se sussiste una delle condizioni di cui all'articolo 18, paragrafo 1 del GDPR. Potete in particolare richiedere la limitazione invece della cancellazione.
Comunicheremo ogni rettifica o cancellazione dei vostri dati personali e una limitazione del trattamento a tutti i destinatari ai quali abbiamo comunicato i dati personali che vi riguardano, salvo che ciò si riveli impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato. Vi informeremo inoltre di tali destinatari se lo richiedete.
Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e potete richiedere che trasmettiamo tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.
Nella misura in cui un trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca.
DIRITTO DI OPPOSIZIONE: PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE, POTETE OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO; questo diritto di opposizione si applica al trattamento dei dati basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR per la tutela dei legittimi interessi nostri o di terzi, a meno che non prevalgano i vostri interessi o diritti fondamentali e libertà che richiedono la protezione dei dati personali. Se esercitate il vostro diritto di opposizione, non tratteremo più i dati interessati, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi prevalenti per il trattamento che superano i vostri interessi, diritti e libertà, o che il trattamento sia finalizzato all'accertamento, esercizio o difesa di diritti legali.
NEL CASO IN CUI TRATTIAMO DATI PERSONALI PER LA PUBBLICITÀ DIRETTA (AD ESEMPIO NEWSLETTER), POTETE IN QUALSIASI MOMENTO OPPORVI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO A TAL FINE, CON LA CONSEGUENZA CHE NON TRATTEREMO PIÙ I VOSTRI DATI PER QUESTI SCOPI.
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR, potete presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro del vostro luogo di residenza, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. Ciò non esclude altri rimedi amministrativi o giudiziari.